心理支援以家人相處經濟壓力為主個別涉家暴
疫情常態化求助個案增
【特訊】工聯北區綜合服務中心表示,去年中心服務逾十四萬一千人次,按年增加二千六百多人次。該中心指出,在新冠疫情常態化下,接獲的心理求助個案有所增加,主要涉及家人相處及經濟壓力等原因,亦發現部分經援求助個案演變成家暴個案。中心表示,未來會加強多方面工作,為區內有需要人士提供支援。
工聯北區綜合服務中心昨日舉行「北綜十七年,同心再向前」工作報告會,邀請了中聯辦社工部處長羅振宇、警察總局局長助理王健、消防局研究及策劃廳代廳長陳明、海關行動管理廳代廳長布家明、社會工作局社區協作處處長林佩嫦、治安警察局策劃行動廳公共關係處處長李德輝、司法警察局社區警務及公共關係處趙處長朱惠敏等出席。
工聯北區綜合服務中心主任趙蘭瑛表示,該中心自二零零五年投入服務至今,一直以「維權˙服務」為宗旨,服務隨社區發展及居民需求而不斷修整,以更好配合社區需求,該中心基礎服務包括勞工事務部、家庭服務部、青年服務部,經過十七年的社區發展,在早年逐步新增社區個案服務、智醒大使服務及外地僱員特別服務,還增設心天晴創傷輔導及支援服務,為北區居民提供全方位支援,提升居民的家庭韌性及社區支援網絡組結,服務以專業化及多元為原則,定期向中心服務團隊的員工提供適切的培訓,以更貼近居民及社會發展需求去服務居民,解決各項生活困難。
趙蘭瑛指出,中心在去年服務居民逾十四萬一千人次,按年增加二千六百多人次。全年個案為二百二十一個,涉及類型包括心理創傷、哀傷輔導、危機事故和勞資問題等。她又指,在新冠疫情常態化下,接獲的心理求助個案有所增加,主要涉及家人相處及經濟壓力等原因,亦發現部分經援求助個案演變成家暴個案。
趙蘭瑛稱,提供心理健康輔導的「晴天使」義工隊已構建整體框架,預料下個季度將招募二十多名人員培訓,學習輔導及義工工作基本知識,希望儘快投入社區服務。
去年及今年,受新冠疫情影響,特區政府展開多輪全民及重點人群核檢工作,工聯北綜亦積極參與,配合政府防疫工作,期間以電話方式關心會員及居民,了解居民在疫情衝擊下所面臨的影響和困難,並提供必要的防疫訊息和情緒支援。在應對社區危機或突發事件同樣不遺餘力,例如火災、大廈電錶起火、居民墮樓等,期望將事件對居民影響減至最低。中心亦關注社區衛生及民生問題,例如協助組織大廈業主會、處理住戶滲漏水等,以達至社區維權。
趙蘭瑛表示,未來工聯北綜將一如既往,致力維護職工權益,參與社會、服務社會,努力打造服務品牌,做強做優中心服務 ;加強員工專業化進程,提供更具溫度的服務;積極培育人才,以應對澳門未來社會服務發展需要。