消費爭議調解十萬元以下免收費

    【特訊】「澳門消費爭議調解及仲裁中心」（下稱「中心」）訂定收費規則及收費表。「中心」為10萬澳門元或以下的消費爭議提供免費服務，超過10萬澳門元案件將按經濟利益值計算調解或仲裁費用。
    根據《澳門消費爭議調解及仲裁中心規章》，「中心」受理的消費爭議金額不設上限，若涉及的爭議金額不超過第一審法院法定上訴利益值，即10萬澳門元或以下的金額，「中心」將免收費用，超過以上金額，「中心」可訂定收取的費用。
    「中心」執行委員會經聽取理事會的意見後，分別就「中心」的調解及仲裁兩個程序訂定收費規則，並按案件涉及的經濟利益值，即申索金額作為計算兩個程序的收費標準，「中心」收取的費用由爭議雙方平均分擔，並須繳交預付金，若在程序開始後某階段終止使用服務，「中心」將按收費規則，按比例減少費用。「中心」具有簡捷及高效等優點，第9/2021號法律《消費者權益保護法》訂定消費者與經營者之間的消費爭議，可透過調解或仲裁解決，尤其透過消委會所提供的機構之調解及仲裁服務。
    「中心」的《規章》規定爭議雙方經協商後可選擇以其中任一方式，又或同時選擇調解及仲裁解決爭議，如選擇後者就會以「先調解、後仲裁」程序處理相關爭議，仲裁裁決效力等同法院判決。
「中心」的收費規則及收費表已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）。