四天逾60宗假冒機構客服電騙舉報
13人墮騙局損失327萬

    特訊】由三月九日至今，司警局接到多名市民檢舉，報稱收到騙徒假冒各大機構（包括淘寶、支付寶、微信、抖音、銀行等）客服人員的詐騙電話或短訊，訛稱市民的「資金或支付安全保障」即將到期及將每月自動扣費，要求市民如欲取消需按騙徒指示操作。事件中已造成至少十三人被騙，損失合共逾三百二十七萬澳門元；另外，司警局防騙熱線及反詐程式同樣收到近五十名市民沒有被騙並提供相同犯罪消息。
    案情顯示，騙徒經海外致電事主、又或透過短訊引誘事主回電後，會要求事主使用WhatsApp與假客服繼續聯繫、開啟WhatsApp的同屏功能及操作網上銀行，以此窺探其銀行敏感訊息；同時，騙徒會以取消服務需進行「資金審查」、「驗證帳戶」為由，要求事主轉帳至指定帳戶；又或會要求市民提供所有銀行帳戶、信用卡及電子支付帳戶的資料及相關密碼，藉此在事主不知情下全數轉走存款結餘、盜用其信用卡，又或綁定至騙徒操控的移動支付（如ApplePay），繼而在海外進行大額消費，以此規避銀行轉帳額度限制。
    而司警昨日在新聞發佈會上，亦詳細公佈其中五名本澳居民懷疑分別墮假冒淘寶客服電騙，損失共一百四十八萬八千多澳門元。案中的五名本澳事主包括三男兩女（四名中年及一名長者）。司警本月十至十一日先後接獲該五人報案，指早前各自墮假冒淘寶客服電騙，損失金額介乎五萬一千六百多澳門元至八十五萬澳門元，合共損失百四十八萬八千多澳門元。
    各事主的遇騙手法類似，其中一名男長者損失最多。前日傍晚，他的手機收到自稱「淘寶客服」職員來電，指其的「支付安全保障計劃」到期，如續期每月需收取九百一十元人民幣的費用，事主要求協助取消有關計劃，電話隨即轉線至一名自稱「銀行職員」。事主其後按指示轉用Whatsapp與「銀行職員」聯絡，期間開啟手機的屏幕共享功能，提供了銀行及M PAY帳戶資料及密碼。「銀行職員」其後訛稱需要進一步「審查」事主的資金，結果事主在同日晚上七時至十時，合共轉帳數十萬元到指定帳戶，他隨後向妻子提及事件被告知是詐騙。事主發現M PAY帳戶內的款項被轉走，同時無法登入網上銀行，於是向司警報案，連同之前的轉帳，事主報稱合共損失八十五萬澳門元。司警正調查案件，暫未有人被捕。
    司警局反詐騙協調中心提醒全澳市民：淘寶及支付寶的「資金/支付安全保障」屬平台提供的免費服務且無需續期，倘接到自稱淘寶、支付寶或其他平台客服人員的電話聲稱涉及保費到期，必定為詐騙，應立刻掛線；不論接到自稱任何機構的客服來電，切勿按對方指示進行同屏操作、透露任何個人銀行訊息，更不可進行任何銀行交易操作；如對來電者身份存疑時，應透過有關機構的官方聯絡途徑自行致電求證；如有懷疑，應使用司警局「反詐程式」查核詐騙風險指數，又或致電司警局防詐騙查詢熱線88007777或報案熱線993求助。