街總廣東辦「橫琴樣本」獲評全國優秀案例
    【特訊】近日，第二屆“全國社會工作參與社會治理創新”優秀案例徵集評選結果正式揭曉，由北京師範大學中國社會管理研究院、《長安》雜誌社、新華社《半月談》雜誌社聯合發起的此次評選，共徵集到1211個案例。澳門街坊會聯合總會廣東辦事處（下稱“澳街總廣東辦”）報送的《協同融聚，琴澳和鳴:社會工作參與社區治理的“橫琴樣本”》歷經六大評選環節層層篩選，成功獲評全國優秀案例，為粵港澳大灣區基層治理創新打造了可複製、可推廣的實踐範本。
    橫琴粵澳深度合作區是粵港澳大灣區的重要戰略視窗，轄區內現有常住人口約4.8萬，其中澳門居民超1.6萬人。特殊的人口結構疊加琴澳兩地的文化差異，使合作區社區治理面臨服務需求多元、資源整合難度大等諸多挑戰。
    在此背景下，澳街總廣東辦充分發揮愛國愛澳社團優勢，以將“澳門元素”深度融入社區治理為核心，探索打造琴澳融合的基層治理樣板，取得顯著成效。 
    在資源融通與服務創新方面，澳街總廣東辦引入澳門資深社工擔任服務點負責人，建立專業督導機制，全面移植澳門成熟的社團服務模式，實現澳門優質社工服務資源與橫琴的精准對接；同時積極推動琴澳政策銜接創新，成功實現澳門居民線上申請珠海社保、“橫琴琴澳EASYMORE門急診醫療險”等跨境服務落地，打通琴澳民生服務閉環。在服務標準化建設上，該辦制定涵蓋多領域的服務手冊，指導合作區內四個社區結合自身特點，分別探索出企業聯動、“陽光兒童”品牌打造、家校社協同協作、居民自組織培育等特色服務模式，形成“一社區一特色”的治理格局。 
    在共治機制構建上，澳街總廣東辦創新打造“政府-社會-居民”多元協同治理格局，目前已與合作區10餘個政府部門、20餘家教育及企業機構建立深度合作關係。為暢通居民訴求表達管道，該辦搭建“吐槽大會”“琴澳議事廳”等多層次協商平臺，每月常態化列席社區居委會聯席會議，讓琴澳居民的聲音能夠及時傳遞、有效解決；同時通過“挖掘-培育-規範”的科學路徑，在四個社區成功培育出合唱團、志願隊等20余個居民自組織，推動澳門居民從社區治理的“服務物件”向“治理參與者”轉變，啟動基層治理內生動力。 
    據統計，截至2025年12月，澳街總廣東辦已在橫琴粵澳深度合作區開展各類服務活動9354場，累計服務琴澳居民超128萬人次，其中服務澳門居民10萬余人次；處理各類個案1945個，其中澳門居民個案257個。2025年全年，該辦開展巡區工作111次，成功解決8個社區的共性問題；推動形成6項政策建議，為琴澳政策機制對接提供有力支撐；開展政策宣講65場、琴澳居民交流活動90場，推動12名澳門居民擔任社區議事、網格等相關職務，琴澳融合治理的實踐成果持續顯現。 
    此次“橫琴樣本”獲評全國優秀案例，既是對澳街總廣東辦參與橫琴社區治理工作的高度認可，也為粵港澳大灣區進一步深化基層治理創新、推動區域融合發展提供了寶貴經驗。未來，澳街總廣東辦將繼續立足橫琴粵澳深度合作區的發展定位，持續深化琴澳融合治理實踐，不斷完善多元協同治理機制，為推動粵港澳大灣區基層治理體系和治理能力現代化貢獻更多力量。