商會期望消費調解擴至大灣區
    【特訊】澳門消委會消費爭議調解及仲裁中心早前協助1名廣州旅客，跨境以視像會議形式解決消費糾紛。中區南區工商聯會指，事件反映消委會有條件與內地合作解決糾紛，期望政府公佈有關個案，對商戶起到警惕作用，亦有助增加旅客來澳消費信心。粵澳工商聯會指，是次體現跨境服務在疫下發揮必要性的作用，未來希望跨境消費糾紛調解服務，可以擴展至大灣區以外的內地城市。
    消委會表示，早前1名廣州旅客來澳購買1隻約4,000元的手錶回穗後，發現錶殼色澤不均勻，先後向澳門消委會及廣州市消委會投訴，要求退換貨品。兩地消委會引用維權合作協議，啟動跨域調解及仲裁的機制，以視像會議形式及經過調解，涉事旅客與本澳商戶最終達成和解。
    案件中牽涉到的商戶是「加盟商號」，中區南區工商聯會會長李卓君表示，發生消費爭議雙方都會各執一詞，提高「加盟商號」門檻的必要性不大，因為參與「加盟商號」皆是以善意原則參加，不會刻意做壞自己的商譽，當個別商戶出現問題後，消委會再對它收緊門檻會更公平。
    李卓君指，事件反映消委會有條件與內地相關部門合作解決跨境消費糾紛，期望政府適時公佈有關個案，對商戶起到警惕作用，亦有助增加旅客來澳消費信心。
    消委會已與灣區城市簽署協議，若澳門居民於大灣區發生消費爭議，亦可使用大灣區的跨境消費糾紛視頻調解機制服務，消費權益同樣獲得相應保障，協助跨境服務的粵澳工商聯會理事長黃仁民稱，相關協議是相互，相信會增加兩地消費者的信心。
    黃仁民指，澳門的商品給予內地消費者較佳的印象，這次樂見政府部門帶頭做好本澳消費氛圍，並體現跨境服務在疫下發揮必要性的作用。他希望跨境消費糾紛調解服務，可以擴展至大灣區以外的內地城市。