林綉霞：一戶通優化為市民提供更優質服務

    隨著社會的迅速發展，市民對政府資訊的需求與日俱增，早前發佈的“一戶通”2.0，優化及新增了127項功能包括推出場地借用活動、核酸檢測預約、擴展司法及私營領域應用、車輛文件、旅行證件電子化及暑期活動報名等電子化服務。目前已有超過33萬人開通一戶通帳戶，較去年同期四萬三千人增加五成一，成效顯著。
    一戶通其中一項便民措施，就是增加電子聲明書的發放，例如大專助學金聲明書、學費援助及津貼聲明書等服務目前就已經推出電子版，透過“一戶通”應用程式，市民不必親臨申請就可直接收到相關結果，其申請、繳費及領取過程都可以透過網上進行；電子版聲明書的法律效力與紙本相同；實現全程網辦的申請模式，市民可以足不出戶亦可辦妥所需手續及文件。
    隨著防疫常態化，大家做好防疫措施下，應避免群眾聚集，言起動力協會主席林綉霞認為政府要多渠道加大宣傳一戶通，多與社團合作推廣，教導市民下載及使用方法；呼籲未申請一戶通的市民可儘快申請，網上申請只須下載手機應用程式點選“一戶通開戶”；通過電話驗證；填寫申請人之個人資料；如申請人年滿18歲：由申請人進行面容識別（請依照指示完成動作）；設定帳戶名稱／密碼、以及確認開戶（確認開戶表示已閱讀並同意使用協議）；完成開通，帳戶即可使用。除了在手機網上申請外，亦可親臨行政公職局、政府綜合服務大樓、市民服務中心等政府部門辦理，於辦公時間內申請人須攜帶有效身份證明文件。
    林綉霞十分認同一戶通由過往的以政府導向轉為現時的以用戶導向，優化居民的使用流程及體驗。
    後續要逐步開放和提供更多細化服務項目，為澳門市民提供更便捷、貼心、優質的公共服務。