澳電針對樓齡卅年以上七層以下有危險舊樓
舊廈公電裝置明年升級 

    【特訊】澳電明年推出「舊廈公共電力裝置安全升級計劃」，針對樓齡三十年以上、七層以下、並有即時危險的低層舊樓，更新屬業主共同擁有的公共電力裝置，大部分費用由澳電股東資助。
    電力客戶諮詢委員會昨日假皇都酒店維凱廳舉行例會，主席黃國勝、副主席李子豐及阮毓明、澳電執行委員會主席梁華權、執行委員會首席顧問岳宗斌及一眾委員出席會議。
    會上，人力資源及可持續發展部可持續發展科助理經理伍紹雲報告「2020年客戶滿意程度調查結果」，他表示為更了解客戶期望，並以不同角度評估澳電服務表現，澳電每年定期訪問客戶，今年在六月至八月成功訪問了一千位客戶。調查涵蓋九個範圍，包括：電力穩定性、電力供應可靠度、技術支援、客戶通訊、澳電企業形象、收費合理程度、客戶服務中心、資詢通服務及賬單服務。今年的滿意程度為歷年最高，達88.6%，較去年上升0.3%，其中繳費服務滿意程度為96%，而客戶亦對澳電於疫情期間採取的應變措施感到滿意，達95.2%。透過一年一度的滿意程度調查，澳電將以客戶的建議為鑑，持續改善及提升服務質素。
    黃國勝透露，為進一步履行社會責任及提升市民的用電安全水平，澳電股東出資三千萬澳門元，成立一個一次性的「舊廈公共電力裝置安全升級計劃」，由澳電把關技術監督，主要針對樓齡三十年以上、七層以下、並有即時危險的低層舊樓，更新屬業主共同擁有的公共電力裝置，以保障市民用電及消除舊廈的安全隱患。由於現時只是概念性計劃，正進行具體技術方案，澳電將篩選受助對象並以邀請信函通知，有關詳情將於明年第一季對外公佈。
    黃國勝又稱，澳電已多次向特區政府提出，要求制定指引或法規，規限公共電力裝置需按時檢測和提升安全程度，以符合用電需要，政府回應稱已研究方案。澳電的資助計劃，是要配合政府未來推出的法律。
    另外，客戶服務部技術服務管理科高級經理梁普宇表示，為支持特區政府打造澳門智慧城市的施政方針，澳電將逐步更換電錶，由傳統計量升級至智慧計量。澳電由今年九月起至年底將完成更換二萬個智能電錶，當中涵蓋住宅、商業及工業等不同類型樓宇的客戶。透過智能電錶除了可優化電網管理，例如停電通知、電網損耗分析、低壓電網拓樸識別、用電間隔數據、負荷分析及監測等，亦可優化服務流程，進行自動化遙距抄錶、遙距停復電、訂定功率線上更新及防竊電管理等。透過智能電錶收集大數據，將有助澳電了解客戶的用電習慣，從而制定對澳電及客戶更有利的發展策略。