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婦聯冀藉本地遊優化業界素質
【特訊】政府於六月推出「心出發•遊澳門」本地遊計劃,旨在振興因疫情大受打擊的旅遊業,帶動本地經濟發展,推出以來受到居民歡迎,當局近日更新增10條新路線供選擇,婦聯總會副理事長周惠儀對相關安排表示歡迎,認為計劃既能刺激本地消費,又能豐富居民生活,促進家庭關係,冀望能持續提升服務素質及完善報名系統,以及市民獲得訊息的渠道,創新本澳旅遊體驗。現時本地遊計劃共有社區遊13條及休閒遊12條路線,周惠儀認為對本地遊做細做強有積極作用,為居民提供旅遊路線新選擇,亦反映當局有充分聆聽社會意見。計劃推出後,她提到收到不少居民反映指對計劃詳情不盡了解,包括居民不清晰社區遊及休閒遊路線各補貼一次的政策,以及對其他證件持有人的參加資格,熱門路線名額不足等。另外,亦有協助報名的社團反映報名系統未顯示出團人數的要求,出現出發前幾日才被通知因人數不夠而無法成團的情況,和出團方面亦有意見指相關信息如導遊名字、車牌、聯絡人資料等未夠清晰,一定程度上影響居民遊玩體驗。
為持續改善本地遊計劃的相關運作及服務,吸引更多市民參加,周惠儀冀相關信息發佈能透明、及時,明確報名細節,減低報名操作難度,故此提出以下三個建議:一、增加信息公開程度,在新聞和官網及時清晰地公佈相關政策變更,如在官網上建立「最新消息」欄目,同時開放系統給予協助組織的社團查詢日期及報名情況,促進成團的成功率,減少行政工作和時間成本;二、針對不同主題和歷史背景,滿足不同旅遊需求的居民,加強部分路線的趣味性和吸引力,將本地遊路線做精做細做強,同時讓更多社區商戶受惠,以及增加熱門路線的報名名額;三、完善「心出發•遊澳門」的導遊培訓內容及要求,尤其針對提升導遊對本地歷史的了解,主動做好澳門世遺文化推廣員的工作,多維度向旅客介紹本澳豐富的歷史文化底蘊。
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