澳電客服中心今恢復營業
【特訊】澳電位於澳門馬交石炮台馬路澳電大樓的客服中心將於2月17日（星期一）起恢復營業，而氹仔客服中心將繼續暫停營業。澳門客服中心安排如下：辦公時間：星期一至星期五，上午9時至下午5時45分 ；客戶在進入客服中心時必須配戴口罩、測量體溫及填寫健康申報表。為減低病毒傳播機會，客服中心將實施每兩小時全面清潔消毒，期間暫停服務，詳情如下：09:00 – 11:00正常營業 , 11:00 – 12:00暫停營業進行消毒 , 12:00 – 14:00正常營業 , 14:00 – 15:00暫停營業進行消毒 , 15:00 – 17:45正常營業 。
此外，抄錶服務亦將同時恢復，為保障員工及客戶安全，若電錶位於客戶住宅或店舖內，抄錶員將不會入內抄讀電錶，電費將根據最近12個月的平均用電量作估算，客戶可先安心繳費，到下個月抄錶後將會再作調整。客戶亦可在抄錶日前「自報讀數」，抄錶日已詳列於賬單內，澳電將按所報的讀數發單。如估數賬單已發出，客戶亦可致電資詢通2833 9911自報讀數更新賬單。
澳電再次呼籲市民在抗疫期間應減少出行，無需親臨客服中心亦可透過澳電「網上服務」一站式管理電力賬戶及辦理各項申請。
A組客戶如因郵遞延誤而未能收到一月份電費單，可於澳電網站www.cem-macau.com首頁的「快速查詢」以合約號碼查閱賬單，並透過MPay及網上銀行交費，相關電費將合併至2月份賬單計算，如未能如期繳費，期內澳電將不會暫停供電及收取逾期附加費。
澳電將按疫情進展適時調整措施，並於澳電Facebook專頁、微信及網站公佈。如有任何疑問，歡迎致電資詢通2833 9911。
