當局打擊違規行為保旅客權益

    【特訊】今年內地中秋國慶“雙節”八天長假即將開始，旅遊局持續巡查監察，連日來與多個部門在不同地點加強聯合巡查，打擊違規行為，保障旅客權益，竭力維護澳門旅遊城市形象。
    旅遊局除了恆常於各出入境口岸、旅遊景點和購物點進行巡查監察，配合節假日，亦與治安警察局聯合行動，巡查並封印懷疑用作非法提供住宿的單位，打擊非法提供住宿活動，以及到不同地點抽查旅行團和監察旅遊從業員的工作狀況，打擊非法導遊活動；此外又與消費者委員會、海關和經濟及科技發展局聯合巡查購物點，維持旅遊零售行業秩序，保障旅客權益。
    新修訂的《禁止非法提供住宿》法律於去年4月生效，旅遊局持續進行監管、鼓勵業主主動監察及舉報，同時與治安警察局定期進行聯合巡查。兩局近日採取行動，封印了多個懷疑用作非法提供住宿的單位，並且查獲涉嫌非法提供住宿人士，包括有關單位的控制者及經營者。
    2023年1月1日至9月26日期間，已查封了70個懷疑用作非法提供住宿的單位。
    打擊非法提供住宿活動是長期工作，旅遊局一直與社會各界保持溝通，掌握訊息，並積極與相關社團及大廈業主會交流，使執法工作更有成效。由於大部份用作非法提供住宿的單位分佈或隱藏在民居，旅遊局鼓勵居民積極舉報，並呼籲旅客入住持牌酒店業場所。公眾欲了解有關《禁止非法提供住宿》法律的詳細內容，可瀏覽專題網頁：www.dsaj.gov.mo/other/ppia。
    旅遊局與治安警察局持續在各出入境口岸和旅遊景點抽查旅行團和監察旅遊從業員的工作狀況。臨近“雙節”亦加強巡查工作，維護澳門旅遊市場秩序。
    今年1月1日至9月26日期間，旅遊局於出入境口岸和旅遊景點共進行了928次巡查，當中包括聯同治安警察局打擊懷疑非法導遊活動進行了42次針對性聯合檢查，在上述期間查獲10宗涉嫌無牌導遊的個案，旅遊局已就有關個案展開行政處罰程序，並與內地旅遊主管部門保持緊密聯繫，適時通報違規個案。
    旅遊局與消費者委員會攜手展開系列工作，包括：為旅遊業界舉行講解會，呼籲旅行社及導遊嚴格遵守法律，同時要求商戶誠信經營；於出入境口岸向旅客派發有關消費維權的宣傳單張；對各旅行團購物點進行巡查，以維持旅遊零售行業秩序，保障旅客權益。
    日前，旅遊局出席了跨部門工作會議，與消費者委員會、經濟及科技發展局、市政署、交通事務局、郵電局、藥物監督管理局、治安警察局、司法警察局及海關等政府部門交換消費維權情報。
    旅遊局已致函內地相關旅遊主管部門，請其協助向內地旅客和業界發放國慶假期的澳門旅遊資訊，包括出入境事務站實時資訊平台、團體遊、酒店住宿、購物及颱風季節遊澳等出行前及訪澳期間須注意的事項。
    旅遊局製作了“安心遊澳門”圖文包及宣傳片於旅遊局網站及不同的社交平台向旅客宣傳，各旅客詢問處亦備有“安心遊澳門”宣傳單張以供旅客索取。
    旅遊局網站（https://www.dst.gov.mo）恆常公佈業界申報的澳門各酒店業場所不同房型的客房價格供公眾知悉。
旅遊熱線（853）2833 3000保持24小時運作，旅遊局在接獲相關突發事件，將相應處理。