何潤生：疫下完善醫患溝通

    【特訊】本輪疫情自爆發至今已有三周，全城處於頑強抗疫的階段。立法議員、群力智庫理事長何潤生關注公共部門現因以抗疫為首要任務，平日提供的公共服務難免受到疫情影響，冀相關部門做好與服務對象溝通的工作，特別在診療服務方面，可考慮運用線上方式向患者提供診治諮詢；另外，亦冀延長「增聘待業補助計劃」的增聘期限，讓待業居民及企業方較多時間緩衝。
    何潤生表示，目前本澳疫情嚴竣，為貫徹特區政府的疫情防控措施，同時兼顧公眾急需的公共服務，政府公共部門現正提供有限度的對外服務，相關調整主要為避免群集，減低病毒感染風險，服務異動訊息相信已陸續發出。然而，有身患癌症的居民反映，因本波疫情之故，院方原先為其安排的診療計劃，包括手術日程等均被延後，卻未獲通知確切日期；經家屬向院方反映後，院方主動聯絡病人詢問其病情狀況，病人才告安心。
    何潤生指出，本澳醫護人員面臨著前所未有的巨大壓力，公立醫院更是人手緊張，不少醫護人員被抽派往防疫前線工作，轄下醫療服務難免受影響。衞生當局日前已公布，本周內專科門診服務，包括門診、影像科、抽血等，及非急症的擇期手術及腹膜透析服務將繼續暫停服務，居民可透過電話等登記方式補領藥物，有關就診、接受治療或檢查服務人士，將在十四個工作天內獲相關各科室電話或短訊通知後續醫療安排，呼籲居民稍安毋躁；同時，事件亦反映當局在與服務對象溝通方面，有一定完善的空間，因此建議當局加強有關公共醫療服務的異動宣傳，短訊通知內容可更詳細，包括告知患者何時會有具體的日程安排等，以安撫患者焦慮情緒；又因應目前疫情態勢，院方可考慮運用線上方式，按症狀輕重，向服務對象，如癌症患者、孕婦等提供診治諮詢；另有居民反映，未知是否全民核檢預約系統繁忙之故，導致衞生局網站近日未能如常登入，有關衞生中心等公共服務是否有異動，未能取得官方訊息，盼當局早作維修，使網站恢復正常運作。
    何潤生續指，其它公共服務，如稅務繳收、公職開考等均見有明確的服務安排，冀相關部門與居民保持良好溝通。另外他亦提到，目前經濟景氣低迷，冀有關當局考慮延長「增聘待業補助計劃」的增聘期限，讓待業居民及企業方有較充裕的時間以作緩衝。