工聯籲一戶通加強溝通完善功能

    【特訊】政府於2019年1月1日推出「澳門公共服務一戶通」（簡稱「一戶通」）至今已有4年。身兼工聯政務委員、澳門水電工會理事長蘇健豪及澳門民航工會理事長鄧少鋒認為，隨著功能的擴充，「一戶通」將會成為本澳的主流及高頻應用程式，當局需要加強程式之安全防護性能，同時建議當局增加便捷功能，讓居民一站到位。
    蘇健豪及鄧少鋒讚賞一戶通功能大大提高居民申辦政府手續的便利性，為市民提供合共180項電子服務及功能，涵蓋社會福利、求職就業、交通出行、醫療衛生、教育文康、開業營商、登記證明，司法機關以及生活繳費等多個領域。 考慮到自從澳車北上及駕照互認後，居民外遊開始增加，伴隨本澳經濟活動恢復活力，因此，一戶通需要相應增加更貼近居民疫後生活需求的功能。
    蘇健豪建議短期內加入「一鍵連接」電話功能，包括：救援、懷疑詐騙報告及外地求助。 因為現時不同部門建議如有緊急情況或專門查詢時，使用專門熱線， 例如：消防服務119，救護服務120，司法警察局服務993等。 但遇到需要協助情況時，市民難以冷靜及有耐性地查找電話。因此，希望「一戶通」能引入撥打政府相應部門功能，甚至可加入澳門各公用服務機構的熱線電話。將來，也可以研究加入查詢詐騙號碼、一鍵定位及視像通話功能等，讓市民在需要協助或申報時，能透過「一戶通」一站到位，省時省力。最後，也需要統一各部門APP格式，能互相連接使用，做到真便利居民使用和喜愛使用。
    鄧少鋒建議結合未來大灣區的發展趨勢，澳門作為國際旅遊城市,澳門「一戶通」可以加強與內地及香港的數據互聯互通，實現跨境服務的便利化和無縫對接，另外，推動智慧城市建設，利用大數據、物聯網、人工智慧等技術，提升城市管理和服務水準。例如口岸通關、醫療保險、社會保障、和衛生通報等。並鼓勵開發部門定期與不同界別用戶舉行溝通會收集意見，保持良好的溝通和回饋機制，不斷完善和改進平臺的功能和性能。