提升服務水平吸引更高端旅客

本澳4月入境旅客按月及按年均錄得升幅,分別升一成六及2.7倍至227萬4千多人次,訪澳旅客基本已回復至疫情前6成,澳門的經濟逐漸復甦,相信這種復甦趨勢只會持續下去,市民對前景一片欣欣向榮的感覺,澳門經濟終於走過這無比黑暗的三年。這三年間有多少人失去工作,生活陷入艱難。三年過去,博彩業生態出現結構性變化,貴賓廳業務逐漸減少,中場業務逐 漸擴大,因此必須透過提升旅遊業、服務業以及整體的服務水平,從而拉動更多高質素遊客,這才是澳門旅遊業未來的發展重點。
澳旅遊業 應重質不重量
疫情期間內地不同城市為促進內需,旅遊發展品質方面都出台不少政策,亦興建不少旅遊基礎建設和旅遊產品,整體能滿足一些較高端的旅客,也了解高端遊客對發展經濟的重要性,而澳門在這方面到底能怎樣優化,應該如何將我們的旅遊業提質,從而吸引更多的高質素遊客訪問,對於澳門這個小地方而言,重質不重量的旅客才是澳門最需要的客群。
整體部署 針對高質發展
澳門面對地小人多,交通擠逼,交通配套、社會基礎建設或一些旅遊產品,始終相對而言有局限,如何將遊客帶到不同區域,令不少商業、不少中小微企受惠,這是很重要的一項議題,所以希望政府能針對高質量發展制訂整體部署,包括如何將遊客吸引到不同時段,不只集中在黃金周,譬如可透過節慶文化、體育活動,這些都是有效措施,需要當局多多思考辦法。
旅遊深度遊 令經濟擴大
譬如可以透過旅遊+文化,開展一些深度遊、精品遊與體育文化項目等,這能夠將不同類型遊客帶來澳門,現時澳門都開拓一些活化工程,包括內港、舊街或荔枝碗等片區,這些地方除了可發展旅遊產品外,能否帶動更多本地參與,形成一定的商圈,令到旅客能參觀之餘亦可以消費,從而令經濟規模擴大。
旅業亂象 須整頓提質量
但旅遊業急速發展的同時,也會遇到各種負面與不規則的情況,譬如低價團、的士亂象,甚至出現賣團、強逼消費的情況,這些也需要特區政府透過法制,或與內地相關部門聯手加強打擊,從而提升旅遊質量,保障澳門旅遊品牌的聲譽,真正做到世界旅遊休閒中心的定位。
同心協力 打造高質品牌
高質量旅遊離不開高質素的旅遊業人員培養,特別是經過三年的疫情期,很多旅遊從業員已流失,很難短期內全部填補,因此特區政府如何透過一些規劃,能夠制訂一些政策推動人員提升,旅遊業人員方面亦需要自強不息,努力提升自己,這才能同心協力,將澳門城市打造成高質素旅遊品牌,讓澳門的旅遊業重新發光發亮。
*秋晨*