旅局美高梅系列培訓啟動
 程衛東：提升自我迎多元旅客

    【特訊】旅遊局和美高梅合辦系列培訓活動，藉此提升旅遊及相關業界服務質量、加強澳門居民和學生的好客意識，配合「1+4」經濟適度多元發展策略，鞏固澳門作為世界旅遊休閒中心的地位。
    「發揮澳門好客之道，齊齊參與做旅遊大使」系列培訓活動啟動儀式昨日在美高梅劇院舉行，中聯辦經濟部副處長楊毅、旅遊局副局長程衛東、美高梅中國控股有限公司總裁及執行董事馮小峰、各支持單位代表、旅遊及相關業界、政府部門、工商界、教育、街坊、婦女、餐飲、交通等協會及社團代表以及一眾教育工作者、老師及學生接近八百人出席。
    程衛東致辭時表示，繼二月份的「澳門歡迎您」國際客源培訓計劃，十分高興旅遊局再與美高梅合辦「發揮澳門好客之道，齊齊參與做旅遊大使」系列培訓活動，通過專題講座及短視頻大賽，推動澳門旅遊業可持續及高質量發展。他希望大家能夠裝備自己，更好地接待多元化的旅客。
   馮小峰表示，美高梅與旅遊局持續合作舉辦各類培訓，體現公司持續支持澳門鞏固世界旅遊休閒中心地位，以及銳意履行社會責任的決心。期待參加者能從講座中獲益，並把所學應用到各自的專業領域，日後在自身崗位發揮澳門的好客之道。
    啟動儀式後舉行的專題講座，由香港知名女藝人兼主持麥美恩主講，主題為《提高澳門城市有禮旅遊大使的專業素質和禮儀知識》。內容涵蓋禮儀規範與應用及文化差異適應等多方面，旨在提升學員的禮儀素養和跨文化交際能力，通過案例分析引導思考並提出解決方案。
    今年第三季將推出「青少年好客有禮活動–澳門旅遊宣傳短視頻大賽」，進一步拉近青少年與旅遊業的距離，鼓勵發揮創意靈感和加強對澳門的歸屬感。比賽面向十五至三十五歲的澳門學生，由澳門中華新青年協會承辦，旨在通過創意短視頻，展現澳門獨特的旅遊城市魅力，進一步推廣「澳門有禮運動」。
    旅遊局自二零二三年七月一日啟動「澳門有禮運動」後，持續與業界合作開辦相關培訓，協助本地旅遊業界鞏固服務質素，並舉行「澳門有禮運動：開學有禮 ─ 齊齊學好做大使」分享會，將「旅遊大使，你我都是」的訊息傳遞至校園；本年首季推出了「澳門有禮運動」線上教學影片 - 「全民篇」，啟發居民及業界於生活和工作中實踐以禮待人的觀念和意識，共同提升旅客遊澳體驗。