「心晴熱線」24小時諮詢服務
完善心理健康支援網絡

    【特訊】為積極推動“健康社區”計劃，貫徹“關口前移”、“資源下沉”、“觀念轉變”三大政策方向，廣泛聯動各界社團力量，發揮協同效應，由衛生局和澳門青年發展服務中心共同合作設立的“心晴熱線28712356”24小時心理健康諮詢服務早前舉行揭牌儀式。
    在儀式上，衛生局局長羅奕龍致辭時表示，社會文化範疇整合了衛生、教育、社會工作、文化、體育等領域資源，把健康元素融入所有公共政策，促進居民身心健康。“資源下沉”方面，推動心理健康服務融入社區醫療衛生服務體系，全澳9間衛生中心提供心理健康服務，並將心理健康服務延伸至社區，持續資助街總及婦聯，提供免費、便捷、專業的心理治療服務；聯合澳門青年發展服務中心推出“心晴熱線28712356”24小時心理健康諮詢服務。“關口前移”方面，通過“健康社區”計劃，結合線上多媒體宣傳與線下主題活動，並透過社區講座、校園宣傳、大眾體育、文化藝術等活動，幫助居民紓壓調節情緒。
    同時，推出“心晴快測”的心理健康自我評估工具，幫助居民掌握心理健康狀況。“觀念轉變”方面，鼓勵受情緒困擾者主動致電“心晴熱線28712356”或“明愛生命熱線28525222” 求助，推動居民建立“生命守門人”角色。
     中心執行總幹事張嘉敏則強調，“心晴熱線28712356”整合多重資源，秉持“可及、多元、安全”的核心價值，堅守“不記名、最少資料、不設門檻”為原則，設置中英雙語熱線，於微信小程式“澳青服”上推出線上諮詢平台，支援文字、語音等多元互動形式。熱線同時作為“四級聯防”機制一部分，聯動多個部門及社會服務單位，形成“諮詢—轉介—跟進”全流程服務鏈，針對情緒困擾、學業壓力、家庭關係等多方面需求，由受過專業培訓的團隊提供支援。
    特區政府一向高度重視居民心身健康，透過跨部門及與社區機構的密切合作不斷拓展社會支援網絡。為提高服務便捷性，居民亦可透過“一戶通”手機應用程式預約心理治療門診，並進行線上心理健康評估；此外，衛生局仁伯爵綜合醫院精神科大樓亦已增設並於9月29日啓用了包括男、女病區共13張床位專為兒童及青少年服務的精神科住院病區，進一步優化了本澳的精神科專科服務體系。