高勝文五建議優化商社通助力智慧城市發展
    早前，政府已推出面向企業及社團的電子服務平台“商社通”，國際(澳門)學術研究院政策研究主任高勝文表示關注，他樂見政府推進電子政務發展，冀進一步優化服務內容，助力智慧城市發展。
    高勝文表示，特區政府一直高度重視構建智慧城市的工作，並於今年首季推出面向企業及社團的電子服務平台“商社通”，實現了政務電子化，為企業和社團辦理綜合服務提供新的途徑。隨着“商社通”的推出，實體可指派不同的工作人員使用公共部門的電子服務，實體管理者具有設置相關權限的自由，授權第三方人士處理等，相信能減省單位辦理手續的時間，提升營運效率，切實減輕企業、社團的運營支出。
    高勝文指出，“商社通”推出已一段時間，期間也收到不少社團使用者反映，雖然透過“商社通”申請領導架構證明書發出時間由過去十個工作天縮減至三天，但由於使用此功能需通過特別程序開通帳號，對於部分年長的企業主或社團負責人而言，手續比“一戶通”繁複，如以個人帳號登入，則部分功能不能使用。此外，對負責人為非澳門居民的申請，也受到一定的限制。他直言，這與便民利民的原意有所違背。
    高勝文坦言，一直以來，澳門特殊的管治歷程逐漸形成“政府—社團—社會（居民）”的三元社會結構模式，使社團一直在澳門公共行政發展上擔當重要作用，以至《施政報告》也提出“充分發揮社團在特區治理中的作用”。從行政學而言，“政府應該多大為好”是當權者打造高效政府應考慮的問題，我們需要防止出現全能性政府。未來公共行政改革應回到“便民”初心，從技術與工具性改革向制度與結構性改革推進，使之不斷優化，才是未來公共行政改革的重要任務。
    對於如何優化“一戶通”服務內容，高勝文提出以下建議。一是簡化開通帳號的手續，以吸引更多居民使用，提升使用率；二是擴大部分功能之可管理人員，如申領社團領導架構證明書由現時最高負責人申請外，建議擴大至其他領導成員也可申請，使之更便民利民；三是因服務涉及不同人群及不同保密程度的資訊，當局應持續加強安全及穩定性，增加居民對政府建設智慧城市的信心；四是使用者包含各年齡階層的群體，建議當局向企業、社團等加強“商社通”的宣傳及推廣，對部分特別人群，如長者、弱勢人士等企業或社團負責人提供詳細解說或指導，並增加相應支援，使他們熟悉使用方法，避免因建設智慧城市而被忽略或邊緣化；五是政府各部門資料應互聯互通，以減省重複及不必要的申請文件程序。