因應旅客需要冀推出不同元素精品旅遊路線
要求業界拒接零費團

    【特訊】內地最快本月底會恢復赴澳旅行團和電子簽注，旅遊局認為這是本澳旅遊業自二零二零年以來的一大突破，為業界以至整個社會帶來信心。當局又指，訪澳旅客群呈年輕化，業界要因應旅客需要，推出不同元素的精品旅遊路線。此外，旅遊局正與業界商討恢復內地旅行團來澳的細節，以及團客因疫情滯留本澳的預案，稍後會發信通知業界遵循。當局亦要求業界自律，拒絕接待「零團費」旅行團。
    電台時事節目《澳門講場》邀請旅遊局局長文綺華、副局長程衛東和休閒旅遊服務創新協會會長黃輝，出席探討本澳旅遊業發展前景。
    文綺華指出，十一黃金周假期首四日累計訪澳旅客達十一點七萬人次，日均訪澳旅客為二點九萬人次，值得可喜；同時，黃金周假期首三日酒店入住率平均逾八成，個別酒店入住率更逾九成，情況較預期好。她又提及，國慶節煙花表演反應不錯，單是當局的微信平台就有五點八萬人次觀看直播，當局未來會結合線上線下推廣，宣傳澳門安全宜遊。
    程衛東表示，無論本澳或內地，今年疫情均較反覆，未來或集中更多資源在線上宣傳，包括來澳機票優惠，以及與內地電商平台合作，推出酒店優惠，亦會加強社交平台宣傳。
    黃輝形容今年十一黃金周假期有驚喜，在很多內地省市呼籲期內不外遊的情況下，仍能吸引不少內地旅客來澳，對業界來說是一種鼓舞，業界均反映近日生意是今年以來最好，市面氣氛亦較暢旺。 
    有聽眾建議，旅遊局年底舉辦更多具節日元素的旅遊活動。文綺華表示，文化局復辦除夕倒數晚會，相信能鼓勵坊間舉辦其他節慶活動。她又稱，內地赴澳旅行團及電子簽注快將恢復，是本澳旅遊業自二零二零年以來的一大突破，增強業界和社會信心，對穩定就業市場亦起到一定作用。文綺華指出，疫情改變旅客出遊模式，包括訪澳旅客群體漸趨年輕化、留澳時間延長等，而大多旅客均在網上規劃客制化旅遊路線。她認為，未來接待旅客不能沿用過往「單純睇大三巴、媽閣廟等大路景點」的旅遊模式，要因應旅客需要，推出不同元素的精品旅遊路線。
    黃輝稱，疫情前來澳的內地旅客主要是「港澳聯遊」，在澳門逗留時間相對較少。澳門現時作為內地首個恢復境外旅行團目的地，可由過往粗放型的旅遊模式改為設計精品、深度遊為主。他期望當局盡快公佈更多恢復辦團的具體指引，讓業界做好準備及宣傳推廣。
    節目上，有聽眾指出，中央期望澳門未來要加大力度吸引外國客源，認為本澳要加強前線人員的語言能力，「不要單一只說普通話，有的前線人員甚至連一、兩句英文也聽不懂」，這樣給人的形象就不太好。程衛東表示，將持續為旅遊業界人員舉辦不同類型的培訓，其中包括語言類培訓，除了一般旅遊英語，也有韓語、日語等其他語言，甚至連手語也有，藉此培訓業界接待有障礙的人士。
    另外，旅遊局正與業界商討恢復內地旅行團來澳的細節，以及團客因疫情滯留本澳的預案，稍後會發信通知業界遵循。程衛東稱，當局正持續與業界溝通，建議業界推出新旅遊路線，加強監管強迫團客購物等情況，並要求業界自律，拒絕接待「零團費」旅行團，出發前亦要先提交行程表、團隊名單。他又稱，疫下本澳有舉辦本地遊，旅遊巴司機、導遊均有工開，相信有足夠人手應付未來倘增加的旅客。程衛東又表示，當局將繼續與旅行社及航空公司商討推出來澳機票和酒店優惠，正考慮將優惠延伸至團隊遊，亦正與業界商討旅客因疫情滯留本澳的補償問題。