消委會上半年接13宗跨境網購投訴
    【特訊】網購已成為居民日常生活中的一部分，日前粵港澳三地消費者委員會首次就港澳居民跨境網購內地商品發出消費提示。澳門消費者委員會期望，透過合作增強消費者維權意識，又提到今年上半年共接獲十三宗涉及澳門居民跨境網購的投訴，將繼續與全國各地消費者組織保持緊密合作，適時回應居民訴求。
    現時越來越多居民會透過跨境網購的方式購買內地商品，但當居民在購買這些內銷商品時往往會採用內地代收點轉運或以自取方式取貨，過程中會增加消費風險。近日，粵港澳三地消費者委員會首次就港澳居民跨境網購內地商品發出消費提示，澳門消費者委員會期望，透過本次三地合作增強消費者維權意識。
    消費者委員會消費權益保護廳廳長余琴表示，希望透過三地合作，加強跨域網購的宣傳，提醒消費者在跨域網購時應該要注意甚麼，提升消費者跨域網購時的意識，推動事後維權轉向事前預防，相信能夠更有效預防消費爭議的發生。
     余琴又表示，今年上半年共接獲十三宗涉及澳門居民跨境網購內地商品的投訴，投訴性質以貨不對版以及產品質素為主，會繼續與全國各地消費者組織保持緊密合作，適時回應居民有關個案的處理情況。
    余琴稱，目前消委會已與全國四十八個消費者組織簽署了消費維權合作協議，建立便捷暢通的投訴轉介和資訊互通機制，對於本澳居民在澳門以外發生的跨域消費爭議，消委會會協助轉介投訴個案，以便爭議地消費者組織按當地法律和職能作出跟進。
    消委會亦呼籲，居民在網購時應妥善保存訂單資訊，一旦發生消費糾紛時可先申請電商平台介入處理或者向爭議地消費者組織、廣東消費投訴諮詢信息化綜合平台作出投訴。