消委會推出最佳誠信店激勵團隊

    【特訊】為進一步提升「誠信店」質素，消費者委員會推出「最佳誠信店」活動，藉此激勵「誠信店」團隊更積極提升服務水平以獲取這項「最佳」榮譽，經評審有四十間商號獲候選「最佳誠信店」資格。
    《誠信店認可計劃》與時並進，為配合澳門作為「世界旅遊休閒中心」的定位，消委會先後推出不同形式的獎勵計劃，激發「誠信店」從營運、銷售政策、服務等各方面自我增值，精益求精，以加強居民與旅客對「誠信店」的信心。
    消委會今年首次推出「最佳誠信店」活動，鼓勵商號主動作出自我優化，以角逐「最佳誠信店」榮譽，共有兩百多間「誠信店」報名參加該活動。「最佳誠信店」分階段以三項甄選方式進行，首階段除核查商號須恪守「誠信店」十多項的守則及承諾，並透過對參加商號在資訊展示、銷售政策及環境服務進行實地巡查，得分最高的首四十間「誠信店」獲候選「最佳誠信店」資格。
    在下一階段，消委會對入選「最佳誠信店」商號繼續以實地巡查及神秘顧客的方式作出評審及多角度的評分，務求選出總分最高、實至名歸的二十間「最佳誠信店」，「最佳誠信店」名單將於今年年底公佈。
候選「最佳誠信店」的商號包括餐飲業、珠寶金飾、蔘茸海味及電子產品等各零售服務行業的不同規模商號，另外，凡參加「最佳誠信店」活動，獲得八十分或以上的商號均獲「嘉許獎」以資鼓勵，「最佳誠信店」第一項甄選的結果名單已上載消委會網頁：www.consumer.gov.mo，供消費者及各界參閱。
    「誠信店」計劃於二○○一年推出，旨在加強對消費者的信心與保障，以提升澳門旅遊購物城市的優質形象，消委會從嚴監督及持續巡查，今年上半年已巡查逾一千二百間次商號，若發現有「誠信店」不遵守《誠信店認可計劃》的要件，將按相關規定處理。
    消委會持續推出各項優化該計劃的項目，並藉此發揮促進「誠信店」業務發展效應，歡迎本澳零售服務業商號申請成為「加盟商號」，加入消費爭議調解及仲裁機制，自覺誠信經營，商號成為「加盟商號」滿十二個月，並通過《誠信店認可計劃》評審及提交所需審核文件等要件，將可獲「誠信店」資格。