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當前報章2021年01月16日
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徐承康促加強咪錶系統質量檢測
    【特訊】本澳昨日多處出現咪錶故障,導致不少車主停泊車輛在街道泊車位後未能成功付費。群力智庫副理事長徐承康認為,咪錶故障事件並非首次,然而每次發生均會對居民工作及出行帶來極大的不便,他建議政府在責成相關泊車管理公司查找咪錶系統頻繁故障的成因,通過故障檢討來持續優化系統及客戶服務,避免再次發生同類大規模故障事件,減少居民的出行計劃及本澳交通狀況造成影響。
    徐承康表示,咪錶故障發生時間在早上交通較繁忙的時段,不少居民趕着上班或送孩子上學,相關咪錶故障造成不少的困擾。有居民反映發現咪錶故障後曾多次致電泊車管理公司,惟電話無法接通,完全不知道應怎樣做才避免違規罰款。徐承康指出,街道咪錶發生故障並非首次,惟相關泊車管理服務,特別是面對居民查詢的客服範疇並未感到有明顯的提升。
    徐承康認為,泊車與居民的出行日常息息相關,促相關部門應加強監管,責成相關泊車管理公司儘快找出咪錶系統頻繁故障的成因,從而讓他們對相關系統進行整體的提升及優化,同時應加強第三方咪錶質量檢查和測試,避免同類事件再次發生,對居民工作及出行造成影響;
    另一方面,他亦建議泊車管理公司應加設更多的電話專線,同時增加進行投訴反映的方式和渠道,如在咪錶旁設置QR碼方便居民瀏覽網上咪錶操作及故障常見問題,在再次發生故障事件,也能讓居民在第一時間進行跟進、修復和處理,同時儘快調整自己的出行計劃,以減少對他們上班上學等影響。
 
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