電子服務增至百多項  無障礙版即將推出
一戶通升級增便民服務

    【特訊】行政公職局推出升級版的「一戶通」2.0，將提供的電子服務增加至一百二十七項。當局表示，目前已有超過三十三萬人開通了一戶通帳戶。而新版本以用戶為導向研發，可以提供更便民服務。2.0版本新增多項繳費服務，包括水費、電費和交通違例罰款等。同時，「一戶通」正計劃推出更多便民功能，包括核酸檢測預約、引入司法領域關於訴訟文件的遞交功能。此外，「一戶通」無障礙版亦即將推出，以配合視障人士需要，目前正在測試階段。
    特區政府昨日於科學館會議廳舉行「一戶通」2.0發佈會，由行政公職局局長高炳坤、阿里雲智能澳門地區業務拓展總監梁國鋒、警察總局局長助理王健、身份證明局局長黃寶瑩、衛生局局長羅奕龍、新聞局副局長黃樂宜、市政署市政管理委員會委員關施敏、財政局副局長鍾聖心、治安警察局副局長黃偉鴻、交通事務局副局長鄭岳威擔任啟動儀式的主禮嘉賓，其他出席嘉賓還包括公用事業水電氣公司的代表。
    高炳坤表示，自《電子政務》法律生效後，當局從政府導向轉為以用戶需求為導向，對「一戶通」重新定位，力求向市民提供更多便民、高頻、有感的服務，並特別突出個人化服務，讓更多群體切實感受電子政務帶來正面效益。據統計，「一戶通」提供的公共服務由二零二零年九月的四十二項增加至目前的一百二十七項；登記用戶由二零二零年九月的六萬七千戶增加至目前逾三十三萬戶。隨着有關工作的持續推進，市民使用「一戶通」的意願不斷提升。
    高炳坤指出，近年特區政府將電子政務工作作為施政重點。自去年起，當局開始着手對「一戶通」進行全面重構，在原有基礎上，重新梳理服務分類和優化體驗，全方位重構「一戶通」。縱向，從底層技術至服務呈現進行重新設計，並在頂層強化雲計算中心的運作；橫向，促進各部門的數據聯通。
    發佈會上，行政公職局副局長吳惠嫻介紹「一戶通」2.0的重構理念及成果，並由行政公職局代表即場演示「一戶通」2.0的主要功能。據悉，新版「一戶通」圍繞四大板塊進行構建，包括「我的服務」、「我的資訊」、「我的應用」和「我要溝通」。並新增相片上傳、卡包、重大信息發布平台、服務查詢、投訴等服務。此外，新增多項繳費服務，包括水費、電費以及交通違例罰款等。新版本強調個人化，以滿足用戶需求和優化用戶體驗，將「一戶通」2.0打造成貼心易用、便捷利民的統一服務平台。
    吳惠嫻透露，「一戶通」無障礙版即將推出，目前正在測試階段。為配合視障人士需要，增加讀屏、擴大圖示、高對比色功能設計。同時，「一戶通」正研究計劃推出更多便民功能，如場地借用、核酸檢測預約、引入司法領域關於訴訟文件的遞交、暑期活動報名等。
    吳惠嫻表示，特區政府與阿里巴巴於二零一九年簽署關於「一戶通」整個項目發展的合同，當中包括「一戶通」1.0版本的設計及推出，以至2.0版本的重構、設計及推出，項目預算約一億元。吳惠嫻又稱，構建智慧城市仍需發展多方面電子政務，政府不排除未來與任何服務供應商繼續聯繫，強調所有項目會因應需要尋找合適和有能力的服務供應商，但同時指出阿里巴巴是可以協助特區政府繼續發展智慧城市的夥伴。
    對於「一戶通」將擴展至司法領域應用，以及增加核檢預約。吳惠嫻稱，遞交司法訴訟文件及繳納訴訟費用是司法領域首兩項電子化服務，相關法案正等待立法會細則性討論，在技術和法案均配備後才能正式推出。至於核檢預約，吳惠嫻稱，一直與衛生局配合開展相關工作，相信有關功能可於不久後推出。